Добро пожаловать в EventCartel! Наша цель — сделать покупку билетов и посещение мероприятий максимально простыми, удобными и приятными. Ниже размещена важная информация, которая поможет вам без проблем оформить заказ и получить доступ на мероприятие.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН БИЛЕТОВ:

Согласно условиям обслуживания, EventCartel не осуществляет возврат или обмен билетов, приобретённых через сайт EventCartel или мобильную версию сервиса. Также при покупке может взиматься сервисный сбор за каждый билет, который не подлежит возврату. Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно проверить название мероприятия, дату, время и место проведения. Если вы не можете посетить мероприятие, свяжитесь напрямую с площадкой проведения, чтобы уточнить возможность возврата или обмена. Такие решения принимаются исключительно администрацией площадки и, как правило, только до начала мероприятия. Если возврат будет одобрен, средства вернутся на ту же карту, с которой производилась оплата. Сервисные сборы, страховка и дополнительные услуги возврату не подлежат. Покупая билеты, вы соглашаетесь не пытаться обойти действующие правила возврата, в том числе через необоснованные запросы на возврат платежа через банк. В случае подобных действий билеты могут быть аннулированы, а доступ к будущим покупкам ограничен. Если мероприятие отменено или перенесено, и возврат предусмотрен организатором, будет возвращена номинальная стоимость билета (или фактически оплаченная стоимость билета со скидкой). Стоимость доставки, сервисные сборы и другие дополнительные платежи возврату не подлежат. EventCartel не компенсирует транспортные расходы или иные затраты, связанные с отменой либо переносом мероприятия.

ПОЛУЧЕНИЕ БИЛЕТОВ:

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с письмом-подтверждением заказа и страницей после покупки — там указаны инструкции по получению билетов, которые могут отличаться в зависимости от площадки. Если билет содержит код подтверждения, возьмите его с собой в распечатанном виде или сохраните на телефоне. Если распечатать билет невозможно, достаточно иметь номер заказа. После покупки информация о вашем заказе передаётся площадке проведения. Для входа может потребоваться подтверждение имени и номера заказа, а также удостоверение личности с фотографией. Имя в документе должно совпадать с именем в заказе. Многие площадки допускают вход только лицам старше 21 года.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

EventCartel принимает следующие способы оплаты: American Express, MasterCard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА:

После покупки билетов вы получите письмо с подтверждением заказа и инструкциями по получению билетов на мероприятии.

БИЛЕТЫ И ЦЕНЫ:

EventCartel продаёт билеты от имени партнёров и площадок проведения. Компания не устанавливает стоимость билетов, не определяет время начала мероприятий и не контролирует наличие мест. Покупатель самостоятельно оплачивает все применимые налоги и сборы. Если возникнут проблемы с доставкой или получением билетов, ответственность EventCartel ограничивается суммой, уплаченной за билет.

ОТМЕНЁННЫЕ И ПЕРЕНЕСЁННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ:

Иногда мероприятия могут быть отменены или перенесены. В таком случае мы свяжемся с вами и сообщим дальнейшие действия. Если мероприятие отменено и возврат предусмотрен организатором, деньги будут возвращены на карту, использованную при оплате, после получения средств от организатора. Если мероприятие перенесено, ваши билеты автоматически сохраняют силу на новую дату, обмен не требуется. Также вы можете запросить возврат номинальной стоимости билета в течение 14 дней с момента уведомления о переносе. Сервисные сборы, доставка, защита заказа и дополнительные услуги возврату не подлежат.