Как пересадить клиента на другое место на схеме зала?
4 нояб. 2026 г.Обновлено1 мин чтения00
Если после покупки билета клиент попросил пересадить его на другое место, вы можете оформить новый билет, а ранее выбранное место вернуть в продажу без возврата денежных средств.
Для этого:
Для этого:
- Войдите в свой EventCartel аккаунт;
- Откройте "Organizer Dashboard";
- Перейдите в раздел "Events";
- Выберите нужное мероприятие.
- Выберите нужное мероприятие.
- Выберите "Sales History".
- Найдите заказ, в котором нужно изменить место;
(Воспользуйтесь поиском по имени клиента или номеру заказа)
- Нажмите ⋯ справа от заказа, чтобы открыть его.
- В правом верхнем углу нажмите значок "Sell Tickets" 🛒.
- На открывшейся схеме зала выберите новое место и нажмите "Next".
- Введите данные клиента;
- Выберите способ оплаты "Consignment";
- Нажмите "Purchase".
Теперь необходимо вернуть в продажу место из первоначального билета:
- Вернитесь в раздел "Sales History";
- Отметьте исходный заказ;
- Откройте меню "Actions" и выберите "Refund Selected".
- В поле "To" выберите "Back to stock, no refund";
- В поле "Reason" выберите "Other" и укажите "Reseat";
- Нажмите "Refund".
Готово! Прежнее место снова станет доступно для покупки, а клиент получит новый билет на электронную почту. Вы можете открыть страницу покупки билетов и убедиться, что новое место назначено корректно.
