Как пересадить клиента на другое место на схеме зала?
15 июл. 2026 г.Обновлено1 мин чтения00
Если после покупки билета клиент попросил пересадить его на другое место, вы можете оформить новый билет, а ранее выбранное место вернуть в продажу без возврата денежных средств.
Для этого:
Для этого:
- Войдите в свой EventCartel аккаунт;
- Откройте "Organizer Dashboard";
- Перейдите в раздел "Events";
- Выберите нужное мероприятие.
- Выберите нужное мероприятие.
- Выберите "Sales History".
- Найдите заказ, в котором нужно изменить место;
(Воспользуйтесь поиском по имени клиента или номеру заказа)
- Нажмите ⋯ справа от заказа, чтобы открыть его.
- В правом верхнем углу нажмите значок "Sell Tickets" 🛒.
- На открывшейся схеме зала выберите новое место и нажмите "Next".
- Введите данные клиента;
- Выберите способ оплаты "Consignment";
- Нажмите "Purchase".
Теперь необходимо вернуть в продажу место из первоначального билета:
- Вернитесь в раздел "Sales History";
- Отметьте исходный заказ;
- Откройте меню "Actions" и выберите "Refund Selected".
- В поле "To" выберите "Back to stock, no refund";
- В поле "Reason" выберите "Other" и укажите "Reseat";
- Нажмите "Refund".
Готово! Прежнее место снова станет доступно для покупки, а клиент получит новый билет на электронную почту. Вы можете открыть страницу покупки билетов и убедиться, что новое место назначено корректно.
