Не могу найти свои билеты

Если после покупки вы не можете найти свои билеты, воспользуйтесь одним из способов ниже.

Проверьте электронную почту:

После успешной покупки билеты автоматически отправляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Проверьте:
- Папку "Входящие";

- Папку "Спам";
- Вкладки "Promotions" и "Social" (для Gmail);

- Поиск в почте по словам EventCartel, Tickets, Order или названию мероприятия.

Проверьте билеты в личном кабинете:

- Войдите в свой Event Cartel аккаунт;

- Наведите курсор на значок аккаунта (в правом верхнем углу страницы);

- Нажмите "Мои билеты".

Откройте раздел "Предстоящие":

В этом разделе хранятся ваши билеты на будущие мероприятия.

Обратитесь к нашему AI-ассистенту:

Если вы не смогли найти билеты самостоятельно, воспользуйтесь помощью Пабло - AI-ассистента платформы.

Нажмите на значок чата в правом нижнем углу страницы.

В открывшемся окне выберите пункт "Не могу найти мои билеты".

Также вы можете написать сообщение в свободной форме и описать возникшую проблему.

Возможные причины, почему билеты не отображаются:

- При оформлении заказа была допущена ошибка в адресе электронной почты;

- Покупка была оформлена на другой адрес электронной почты;

- Для входа использовался другой аккаунт;

- Письмо с билетами попало в папку «Спам», «Промоакции» или «Соцсети»;

- Билеты были приобретены через стороннего продавца;

- По заказу был выполнен возврат средств или спор по платежу через банк, из-за чего билеты были аннулированы.